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Trocas e Devoluções

 

Nós enviamos nossos produtos com todo o cuidado para que você tenha a melhor experiência. Antes de serem embaladas todas as nossas peças passam por uma rigorosa conferência. Mas se ainda assim algo não saiu como gostaria e quer realizar a troca ou devolução? Não tem problema, conforme o Código de Defesa do Consumidor o cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto para realizar a troca ou a devolução.

 

CONDIÇÕES

  •  O produto não poderá ter indícios de uso;
  •  O produto deverá ser encaminhado em sua embalagem original.
  • Nós não cobrimos o custo da embalagem para devolução ou troca, sugerimos que utilize a mesma caixa de recebimento do(s) produto(s).

O cliente deverá entrar em contato com o nosso atendimento através do e-mail [email protected], informando o nome completo, número do pedido, data da compra, foto da peça a ser trocada ou devolvida e o motivo da troca ou devolução;

Iremos analisar a solicitação e informar o procedimento para envio do produto em até 3 dias.

IMPORTANTE: Devoluções e trocas que não forem autorizadas previamente e não estiverem de acordo com as nossas orientações não serão analisadas, e o produto será devolvido ao endereço do remetente.

 

RESTITUIÇÃO DE VALORES

O processo de liberação de crédito ou restituição dos valores por desistência da compra só serão iniciados após o recebimento do produto em nosso escritório e checagem de suas condições.

  •  Para os pagamentos realizados com cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer no prazo de até 2 (duas) faturas subsequentes à data de autorização de restituição.
  •  Para os pagamentos através de boletos bancários ou PIX o estorno poderá ocorrer em até 7 dias úteis, a contar da data de resposta da nossa analise do produto devolvido.

Caso ainda fique com alguma dúvida é só entrar em contato conosco, estamos à disposição para qualquer dúvida!